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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tiempo toma el envío de dinero para estar en destino?

¿Qué servicios realiza ARGENPER?

¿Qué servicios realiza ARGENPER?

Brinda los servicios de:

Envío y entrega de dinero (remesas familiares y para negocio)

Envío de correspondencia y encomiendas

Venta de pasaje aéreo y terrestre a nivel nacional e internacional por intermedio de ARGENPER TRAVEL.


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¿Qué destinos cubre los servicios que brinda ARGENPER?

¿Qué destinos cubre los servicios que brinda ARGENPER?

En el ámbito internacional, tiene presencia directa en Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Perú y Uruguay; asimismo, a través de empresa sólidas y de prestigio, nuestro servicio alcanza los países de Europa, África, Asia, Norte, Centro y Sur América. En el ámbito nacional; igualmente, mediante una red amplia de agencias cubre eficientemente el servicio local.


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Cómo debo acceder a los servicios de ARGENPER?

Cómo debo acceder a los servicios de ARGENPER?

El servicio se atiende presencialmente en nuestras agencias, en ellas usted obtendrá un recibimiento cordial e información precisa y variada para la ejecución de sus operaciones de envío y retiro de dinero. También, una modalidad implementada, son los depósitos bancarios. Para los envíos al exterior, se realiza el depósito del importe a la Cta. Bancaria de Argenper, la misma que debe ser comunicado a una operadora de Call Center de la empresa, quien tomara los detalles (información) para el envío de su dinero, modalidad implementada para quienes se ubican en lugares donde Argenper no cuenta con agencia, o clientes que obvian el servicio presencial. Para los casos de retiro o entrega de dinero, la empresa a través de su personal, realiza el de pósito del dinero que ha sido previamente remitido u ordenado a una Cta. Bancaria. Los pormenores de tales operaciones, son comunicadas prolijamente a los clientes.


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¿Qué tiempo toma el envío de dinero para estar en destino?

¿Qué tiempo toma el envío de dinero para estar en destino?

Las operaciones de envío de dinero, a través de nuestra red directa de atención, son inmediatas, y las que son canalizadas a través de nuestra red de corresponsales, el proceso de la información, toma su demora entre 1 a 2 horas, ninguna de ellas están afectas a costo adicional.


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¿Qué documentación se requiere para realizar operaciones de envío o retiro de dinero?

¿Qué documentación se requiere para realizar operaciones de envío o retiro de dinero?

Toda operación de retiro o envío de dinero, requiere la presentación del documento de identidad vigente. En caso de ser con pasaporte, la visa tiene que estar vigente.


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¿Mis giros me entregan en dólares?

¿Mis giros me entregan en dólares?

Los giros se pagan sólo en moneda nacional que es el peso argentino.


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Si tengo dólares, ¿puedo cambiarlos en cualquiera de las oficinas de ARGENPER?

Si tengo dólares, ¿puedo cambiarlos en cualquiera de las oficinas de ARGENPER?

Lo sentimos pero no somos casa de cambio.


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¿Es posible verificar el estado de las órdenes de envió?

¿Es posible verificar el estado de las órdenes de envió?

En efecto, comuníquese con Call Center de la Empresa, y una de las operadoras le atenderá cordial e inmediatamente sobre el estado de su orden de envío. Opcionalmente, la consulta se efectúa a través de: atenciónalcliente@arperexpress.com.ar


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¿Cuál es el procedimiento para interponer un reclamo?

¿Cuál es el procedimiento para interponer un reclamo?

Se ha implementado, conforme a la norma, tres modalidades para interponer los reclamos. El presencial, presentando en ventanilla el formulario de reclamo, debidamente llenado, documento que le proporcionara el encargado de atender los reclamos del cliente, quien además le brindará la orientación pertinente; mediante vía telefónica, reclamo que será atendido y registrado por nuestra operadora; y finalmente, a través del E-mail: reclamos@argenper.com.pe


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Hemos apoyado a las comunidades peruanas y sus necesidades de más de 20 años, con un enfoque en:

  • Asociaciones Inspirational
  • Educación Financiera
  • Participación Indígena
  • Nutriendo jóvenes australianos
  • Prácticas empresariales sostenibles
  • Apoyo a la Comunidad

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